在政府网站、政务微博的基础上，“市民邮箱”也开始收到越来越多的政府机构所重视和使用。

 

　　“市民邮箱”在全国政府门户网站中率先推出的一个基于身份认证的大型电子邮件系统，依托于政府门户网站，在政府信息公开和与公众互动交流方面有其独特的作用。市民也可通过“市民邮箱”系统，公众可以订阅个人关注的信息内容，各类政府信息能够以点对点的方式直接送达用户；可以进行一些政策出台前的民意调查，充分吸收老百姓的意见，进一步加强与民沟通的渠道；可以第一时间向办事市民推送办事的状态和结果，向市民推送各类个性化信息，即节约了成本，又更有效的帮助政府部门提高移动化政务能力。

 

　　“市民邮箱”是为广大市民服务的，只要符合申请条件的市民，都可以自愿申请、免费开通一个电子邮件邮箱账号。通过这个渠道，市民除了可以收发电子邮件外，还可以自己申订并接收各种与切身需要相关的有用信息。另外，市民邮箱也划分出普通市民邮箱、法人企业邮箱以及公务员邮箱。

 

　　近年来，随着云计算，互联网、大数据的应用逐步落地，城市建设也逐渐朝“智慧化”的方向发展，如何向市民、企业提供更好的服务，如何利用信息化在有限的资源、资金条件下优化管理与服务，是各地政府面临的重要课题。作为整体政府信息化建设当中重要的两个组成部分——城市信息化与市民信息化是相辅相成的。城市信息化是市民信息化的基础，而市民信息化则是城市信息化深入程度的体现。

 

　　为了完善公共服务体系，强化社会管理和公共服务，“市民邮箱”作为电子政务的一部分，也将越来越多地承担公共服务等在电子政务中的作用，这也是“市民邮箱”和普通商业邮箱最本质的区别。而在市民信息化当中建立市民邮箱，构造信息化服务平台是首要工作之一。