一个名为“咸嘉里手”的移动智慧服务平台，正在改变着长沙市岳麓区咸嘉湖街道群众的生活：邻里社交，线上发布，线下“走起”；政务办理，发声“吐槽”，指尖搞定；商务平台，生活供需，精准对接……

 

　　拆去“无形围墙”，构建和谐互动的良性生态循环

　　前不久，咸嘉湖街道的60多个家庭参加了社区举办的“垃圾零废弃，生活更美丽”主题活动。活动现场，孩子们捐出自己的压岁钱，购买环保志愿者自制的环保洗涤剂，为社区环保资金池筹集资金。8岁的王米乐已经是第七次参加类似活动，“爸爸妈妈从微信上看到活动的信息就带我一起过来了。”

 

　　王米乐所指的微信，其实是咸嘉湖街道打造的一款公众微信号。长沙话中，咸嘉和行家同音，因此管理者特意取名“咸嘉里手”。今年1月，“咸嘉里手”上线，街道居民的邻里互动，自此多了一种全新选择。

 

　　“过去组织公益活动，都要提前至少一周去通知居民，来的人还不多。现在通过‘咸嘉里手’平台，只需要提前一天发布，就能有上百人响应。”白鹤咀社区小袋鼠公益服务中心负责人王岳沙说。

 

　　线上吹号，线下集结；线上交流，线下熟络；线上有平台，线下有舞台，这正是设计者的初衷所在。

 

　　社会转型期，社区居民从“单位人”变成“社会人”，也成了“陌生人”。“邻里之间越来越陌生，很多时候连一个单元楼内的邻居都是‘老死不相往来’。”咸嘉湖街道党工委书记黄燕告诉记者，如今，很多居民回家后便成了“宅人”，社区居民之间多了一堵“无形的围墙”；“咸嘉里手”服务平台专门设置的“嘉邻里”板块，就是要打破“心理壁垒”、拆去“无形围墙”。

 

　　截至目前，“咸嘉里手”的用户数已达3.1万，人气还在不断攀升，一些受欢迎的社区活动，往往发布不到一小时，报名人数就达到上限。“社区和而郡县治，我们的探索就是要鼓励大家打破原来的城市生活壁垒，促进一个个封闭的小家庭形成社群部落，共同服务于社区，进而提高每个小家庭的生活质量，构建和谐互动的良性生态循环。”岳麓区委书记周志凯说。

 

　　手机上既有“党组织”也有“办事厅”，服务更便捷更精准

 

　　对于咸嘉湖街道的普通党员来说，打开手机就能找到党组织，是“咸嘉里手”给他们带来的最大不同。

 

   政府权力清单、政府责任清单、企业投资负面清单、专项资金管理清单……这些名词，想必大家都不陌生。今年，我市将在这“四张清单”基础上，在全省率先公开晒出公共服务事项，推进公共服务流程简化、服务质量优化和网上办理便捷化，厘清政府部门与事业单位、事业单位与市场和社会组织的关系，力争基本公共服务事项80%以上实现网上办理。

 

　　什么是公共服务事项？公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、卫生体育，法律咨询、知识产权保护、就业技能培训等，都涵盖其中。根据刚刚出炉的《关于全面梳理和公开公共服务事项的实施意见》，我市将全面梳理已有的公共服务事项，逐项编制具有可操作性的办事指南，简化办事环节和手续，优化公共服务流程，建立公共服务事项清单，第一时间向社会公布。

 

　　根据上述意见明确的“时间表”，通过“一公开三推进三机制”，今年7月底前，我市将编制出台市级公共服务事项，10月底前各县(市)区要向社会公布公共服务事项，12月底前我市要建成统一的综合服务窗口、数据共享交换平台和公共服务信息系统，基本实现“一窗口受理、一平台共享、一站式服务、一张网通办”。

 

　　在此次改革中，我市将重点突出“互联网＋”的理念，进一步加快推进“互联网＋公共服务”，实现公共服务“一网”通办，力争基本公共服务事项80%以上网上办理。