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"两微一端"成各级党政机关为民服务"标配"
发布时间:2016-07-15 17:08:28 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]
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  日前,由电子政务理事会和社会科学文献出版社共同主办的“《中国电子政务年鉴(2015)》新闻发布会”在京举行。
 
  《年鉴》指出,近年来,电子政务输出通道正由PC端向手机、平板、可穿戴设备等移动终端迁移,政务微博、微信及APP等新媒体与政府网站通过信息互通、服务互补加速发展,政务新媒体开启为民服务新渠道。
 
  多数省级政府开通政务微信,微信城市服务成推进“互联网+公共服务”主力军。截至2015年8月底,全国开设的政务民生微信公众号已超过8.3万个,在区域上已覆盖全国31个省、自治区、直辖市(不含港澳台),省市级部门开通的政务微信公众号总量占比为84.7%,平均每个政务微信公众号关注用户数超过3.6万,其中广东、浙江、江苏、北京等地政务微信公众号开通量领跑全国。截至2015年12月,微信城市服务已上线了14个省72个城市,拥有超过3000项服务,提供服务涉及公安、交管、医疗等27个类别,覆盖用户超过2.5亿,累计服务人次超过4000万。
 
  《年鉴》显示,政务微博呈集群化发展,形成了从中央到地方,覆盖不同级别、不同职能部门的矩阵。截至2015年6月,新浪认证的政务微博账号为145016个,其中政务机构官方微博账号108115个,公务人员微博36901个,其中公安和新闻发布类微博的运营仍处于领先水平。随着“互联网+政务”的推进,政务微博运营已经成为政府日常工作的组成部分,运营水平的高低也成为政府部门执政能力的“标尺”之一。目前,上海、广州、深圳、杭州、武汉等地的多个政务微博,已经开始提供线上便民服务,包括在线咨询、服务预约和业务办理等,积极探索政务服务的新道路。
 
  此外,政务APP逐步普及。北京市发布了“北京服务您”APP,向公众提供交通出行、房产服务、文娱体育、劳动就业、婚育服务、教育服务、社区服务、医疗保健、政府办事、旅游放假等10多类服务。浙江省的“浙江政务服务”APP集省市县三级政府网上办事和公共服务资源于一体,包括“热点应用”、“我要看”、“我要问”和“便民服务”四个板块,可查找全省6000余个办事服务场所信息,提供17000余项便民引导、77000余个办事服务指南信息。青岛市的“智慧青岛”APP整合了来自政府和公共事业单位、新闻媒体的资源,向公众提供新闻资讯、信息公开、沟通交流、政务办事等服务。广州市的“警民通”APP集成了公安局以及公安交警的服务事项,在“服务大厅”栏目提供了交管业务、路况查询、户政业务、出入境业务、监管业务、督察业务等服务,公众实名注册后,部分业务可通过APP客户端预约或办理。
 
  《年鉴》认为,随着移动互联网的普及和新媒体技术的发展,社会力量将成为电子政务发展的重要支撑力量,以“两微一端”为代表的移动政务新媒体的覆盖人群和公众认可度不断得到提升,已经成为越来越多的各级党政机关进行为民服务的“标配”。移动政务新媒体提高了群众的满意程度,开辟了移动互联网时代的电子政务国家治理新途径。