15日，武侯区全新打造的市民融合服务平台“武侯服务”APP投入试运行，市民登录该APP的生活服务栏可以完成燃气、公积金、车辆违章等方面信息查询，以及长途汽车订票等方面缴费业务。同时，登录该APP的政务服务栏，还可以完成预约排号、办件查询、企业证照代办等政务服务。这是武侯区作为全市B2G、R2G新型政企政民关系建设试点区的一项全新举措。

 

　　据了解，武侯区通过实施统一公众信息服务、整合内部协同信息、大数据信息支撑、网络化监督平台建设工程建立起了线上线下创新融合政务服务体系。

 

　　服务一体集成：建设市民融合服务平台

 

　　武侯区行政审批局局长谢存亮介绍说，“我们打造‘武侯服务APP’平台旨在为市民和企业提供政务服务的统一入口，这个平台还会逐步叠加水电气缴费、老年人服务、残疾人服务等方面的民生增值服务，让市民和企业在武侯区享受到愈加便捷的政务服务。”

 

　　记者了解到，该平台以“96166”热线为基础，整合了社保、公安户政、出入境等入驻政务中心28个部门语音咨询业务。与此同时，武侯区还在多年前打造了提供24小时在线咨询等方面政务服务的3D实景网上政务大厅，还拓展手机APP、微信等新媒体网络的服务功能，实现了政务服务与新媒体的有机融合。

 

　　业务一体协同：破解多头受理市民服务

 

　　过去，向政府部门反映问题往往出现多头受理，最终造成相互推诿的情况。武侯区行政审批局率先实现了政务服务部门的业务一体协同，市民和企业通过拨打武侯政务服务热线96166等渠道，可以一站式受理市民服务。

 

　　同时，武侯区还建立了大联动指挥平台，整合了涉及民生、服务、投诉、救助等非保密、非紧急业务受理平台，建立统一的“入口”与“出口”，形成统一受理、内部流转、全程监督的内部闭环式服务体系，有效解决公众、企业获取各项服务的“多头受理”问题。

 

　　数据一体共享：建设武侯区云计算中心

 

　　为优化“互联网+武侯服务”，武侯区于日前建成了面积约500平方米的标准中心机房，这也标志着依托政务服务信息建设的该区云计算中心正式投入使用。

 

　　“我们为市民和企业会积累很多基础数据，这些数据可以帮助我们为市民和企业提供更加精准的政务服务，进一步优化政务服务水平，为区域发展和政策制定等方面提供科学决策。”谢存亮表示，他们会根据企业注册资金、注册数量、分布区域等方面的大数据，分析区域经济发展趋势，进而为政府科学决策提供重要依据。